1. Identificación del prestador de servicios

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

• Denominación comercial: Tu Web con Alegría

• Nombre legal: Alegría TWC’A

• NIF: 09797592Y

• Domicilio fiscal: Sanlúcar de Barrameda, Cádiz

• Correo de contacto: hola@tuwebconalegria.com

• Actividad: Diseño y desarrollo web, consultoría estratégica, mantenimiento web y servicios de posicionamiento SEO.

2. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la relación entre el cliente (persona física o jurídica que contrata un servicio) y Tu Web con Alegría.
El objeto de este contrato es la prestación de servicios digitales relacionados con el diseño web, estrategia online, mantenimiento técnico y posicionamiento SEO.

Estos servicios están pensados para proyectos con propósito: personas o marcas que saben lo que quieren, valoran el trabajo profesional, tienen claro su presupuesto y están dispuestas a implicarse al 100%.

No hablamos de “pinta y colorea una web”. Hablamos de llevar tu proyecto al siguiente nivel de la mano de tu growth partner, que seré yo. No como tu empleada, sino como alguien que se implica contigo al 200% para que esto funcione de verdad.

Un buen sitio web no es un gasto: es la base sobre la que se apoya todo tu negocio online. Si no está bien hecha, todo lo demás cojea —ventas, comunicación, posicionamiento y confianza.

La diferencia entre un caso de éxito y uno de frustración la marcas tú. Si estas condiciones no te encajan o no estás dispuesto/a a comprometerte al mismo nivel, es mejor no seguir adelante. No soy tu proveedor de turno, ni tu ejecutora sin criterio. Soy tu compañera estratégica en este proceso.

Cada cláusula de estas condiciones nace de la experiencia, y está pensada para que el trabajo fluya con claridad, compromiso y alegría, sin malentendidos ni estrés. Si algo no se entiende, se puede preguntar sin problema. Siempre es bienvenido el diálogo y la búsqueda de una solución razonable.

3. Forma de trabajo y comunicación

• Toda la comunicación relativa al proyecto deberá realizarse por email o a través del sistema de tickets habilitado (cuando aplique) que es tu portal de cliente.

• No se garantiza respuesta por WhatsApp, teléfono o redes sociales.

• El horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00. Las urgencias fuera de este horario o durante fines de semana tendrán un coste adicional de 120 € la hora.

• Si el proyecto requiere trabajo en horario no habitual (fines de semana, festivos o noches), tendrá un recargo del 20% sobre el presupuesto. Este recargo se aplicará incluso si no se ha solicitado expresamente desde el inicio, en caso de que el avance del proyecto dependa de mi intervención en dichos horarios.

• Evitaremos reuniones y llamadas sin objetivo. Se detalle en el punto 14 Gestión del tiempo y reuniones.

4. Pagos

4.1. Proyectos cerrados (como diseño web o auditorías)

 

El pago se divide en tres fases que coinciden con el flujo de trabajo, y que estarán claramente definidas en la propuesta y presupuesto aceptados:

• • • 50 % inicial, para reservar tu plaza en calendario y dar comienzo al desarrollo hasta la presentación de la maqueta.

    • 30 % intermedio, cuando se valida la maqueta y se pasa a desarrollo.

    • 20 % final, finalizad el desarrollo y entregada la web. Con este último pago se hace el cierre del proyecto indexando por último la web a Google.

  • Cada una de estas fases se facturará al alcanzar el hito correspondiente, y deberá abonarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde su emisión.

  • El último pago deberá abonarse en el plazo previsto, y no podrá posponerse por entregas pendientes del cliente: textos, imágenes o validaciones que no se hayan hecho. Forma parte del cierre del servicio y debe cumplirse sin excepción.

  • El impago paraliza el proyecto automáticamente y reubica la entrega en la cola de producción según disponibilidad.

  • Los precios no incluyen impuestos si no se indica lo contrario.

4.2. Servicios de cuota mensual (como mantenimiento web o SEO)

• Se emite factura el día 20 de cada mes, con vencimiento dentro del mismo mes.

• El servicio se activa o mantiene solo si el pago se ha realizado antes del inicio del mes correspondiente.

• En caso de impago, se suspende el servicio automáticamente a partir del día 1 del mes siguiente.

• Recargos por demora o suspensión pueden aplicarse si se solicita reactivación fuera de plazo.

5. Entregas por fases y pausas automáticas

5.1. Aplicable a proyectos cerrados

• El trabajo se organiza por fases, y cada una incluye la entrega en PDF visual de cada página o conjunto funcional, tanto en la fase de boceto como en la de producción. Cada fase requiere validación final por parte del cliente para avanzar a la siguiente.

• Cada entrega se realiza en formato PDF visual, y ese documento servirá como base para realizar las correcciones.

• Dispones de un plazo de hasta 5 días naturales para revisar ese PDF y marcar directamente sobre él las observaciones. Si no se recibe respuesta en ese tiempo, se entenderá como aprobada y se continuará con el proyecto.

• Cada fase incluye un máximo de 2 rondas de cambios, siempre que no alteren el alcance del servicio contratado. Las modificaciones deben marcarse en un único documento, con comentarios claros.

• Cambios adicionales o fuera de lo estipulado tendrán un coste aparte. Cualquier funcionalidad no contemplada en el presupuesto original se considerará una ampliación, no una revisión.

• Si el cliente no entrega textos, imágenes u otros materiales necesarios en el plazo previsto, se continuará con lo disponible. Una vez entregada la web, será responsabilidad del cliente completar o ajustar esos contenidos con el acceso que se le facilitará.

• El calendario de entrega solo se mantiene si el cliente cumple con los tiempos estipulados.

5.2. No aplicable a servicios mensuales

• Los servicios recurrentes no siguen una estructura por fases, sino que tienen tareas continuas o recurrentes según el plan contratado (ver mantenimiento web o packs SEO).

• La suspensión del servicio por impago o falta de comunicación implica pérdida de continuidad sin devolución.

7. Responsabilidades del cliente

• Debes proporcionar textos, imágenes, accesos o cualquier otro material necesario en los plazos definidos.

• Si el proyecto incluye una pasarela de pago (por ejemplo, TPV virtual), deberás facilitar todos los accesos necesarios con antelación, incluyendo el correo de activación o configuración enviado por la entidad correspondiente (como Redsys, Stripe, etc.).

• En caso de que el proyecto contemple integraciones con herramientas externas (como plataformas de email marketing, analítica, calendarios, CRMs…), también deberás facilitar el acceso a cada una de ellas desde el inicio de la fase técnica.

• La falta de entrega de estos accesos podrá afectar al calendario de trabajo y será responsabilidad del cliente.

• El retraso en la entrega de contenido afecta directamente a los tiempos de producción y no será responsabilidad de Tu Web con Alegría.

• Se recomienda tener claro el contenido antes de comenzar para agilizar el desarrollo.

• Si no entregas el contenido requerido en el plazo previsto, se continuará con lo disponible. Cualquier ajuste posterior será tu responsabilidad una vez tengas acceso a la web final.

8. Alcance del proyecto y número de páginas

• El presupuesto incluye únicamente las páginas expresamente detalladas en el documento de alcance o en la propuesta aceptada.

• Se distingue entre:

  • Páginas enlazadas desde el menú principal

  • Páginas enlazadas desde el pie de página o accesos secundarios

• Cualquier página o sección adicional, incluso si es “similar a otra”, no está incluida por defecto y requerirá valoración y presupuesto aparte.

• Igualmente, elementos interactivos, formularios especiales o apartados dinámicos (test, filtros, etc.) deben estar descritos y aprobados antes del inicio.

9. Finalización del proyecto y soporte

• El proyecto se da por finalizado a partir de la entrega completa del PDF visual junto con la formación grabada en vídeo (si está incluida en el servicio contratado). Esta formación está pensada para ayudarte a gestionar tu web una vez publicada, e incluye recorridos explicativos, indicaciones prácticas y recomendaciones de uso. En ningún caso se trata de una formación en diseño web, desarrollo avanzado o enseñanza técnica profesional.

• Si no se ha contratado la formación, el proyecto se considera finalizado con la entrega del PDF final validado.

• En ese mismo momento, si el pago del proyecto ha sido pactado por fases, se emitirá la factura final correspondiente a la última fase del trabajo, con vencimiento inmediato salvo que se indique otra cosa en el presupuesto acordado.

• A partir de la entrega final, dispones de un mes gratuito de mantenimiento técnico básico (actualizaciones y supervisión general), exclusivamente para asegurar el buen funcionamiento de lo entregado. Este mes no incluye nuevas modificaciones, rediseños ni peticiones fuera del alcance del proyecto acordado.

• Cualquier cambio solicitado tras la entrega, o fuera del mantenimiento descrito, será facturado como soporte o nuevo encargo.

10. Mantenimiento web

Tener tu web publicada no es el final del proceso, sino el principio de todo. Una web bien mantenida no solo evita sustos: se adapta a los cambios tecnológicos y conserva el valor de lo que has construido.

Después del mes gratuito de soporte técnico, habrás ganado la experiencia suficiente para saber qué plan encaja mejor contigo de entre los que te ofrezco. Puedes contratar cualquiera de los siguientes:

• Plan Básiko: https://www.tuwebconalegria.com/plan-web-basiko/

• Plan Modifika: https://www.tuwebconalegria.com/plan-web-modifika/

• Plan YoNoToKo: https://www.tuwebconalegria.com/plan-web-yonotoko/

11. Cancelaciones y desistimiento

Me reservo el derecho a cancelar un proyecto si el cliente no cumple con su parte y no puedo garantizar resultados.

No por capricho, sino porque estos servicios son colaborativos: requieren compromiso, claridad y respeto por el proceso.

• Si deseas cancelar un proyecto en marcha, estás en tu derecho y no hay problema, se facturará el trabajo realizado hasta ese momento.

• No se devolverán importes ya abonados si se ha comenzado el trabajo.

• No aplica derecho de desistimiento conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de servicios personalizados y ejecutados con acuerdo expreso por parte del cliente.

12. Licencias y herramientas premium

• Trabajo con un conjunto de licencias y herramientas premium valoradas en más de 5.000 € al año, que cubren aspectos esenciales como velocidad, seguridad, diseño profesional, formularios avanzados, automatizaciones, backups y SEO.

• Estas licencias están incluidas en los servicios contratados mientras dure la relación activa (por ejemplo, si cuentas con mantenimiento mensual o el proyecto sigue en desarrollo).

• Gracias a estas herramientas, puedo garantizar estándares de rendimiento, estabilidad y experiencia de usuario que no serían posibles con versiones gratuitas o limitadas.

• Si se cancela un servicio, puedes optar por adquirir tus propias licencias si deseas seguir utilizándolas. De lo contrario, se eliminarán o sustituirán por versiones gratuitas sin garantía de resultados similares.

13. Condiciones específicas para servicios SEO y auditorías

• El SEO no está incluido por defecto en ningún proyecto web. La web se entrega preparada técnicamente para el posicionamiento (estructura, velocidad, indexación, etiquetas, etc.), pero el trabajo de posicionamiento y la creación de contenidos optimizados forman parte de los packs específicos de SEO.

• El blog se deja creado si se contrata. Los textos, estrategias y publicaciones forman parte exclusiva de los packs SEO y/o de contenido. También la formación relacionada con SEO debe contratarse por separado, y no se incluye por defecto en ningún proyecto web.

• El SEO no es un extra: es una inversión estratégica. En Tu Web con Alegría, cada servicio SEO se basa en una investigación orgánica profunda, realizada con herramientas profesionales de alto coste, muchas de las cuales no serían rentables para un solo negocio por su precio y complejidad técnica.

• Ese análisis se cruza cuidadosamente con los intereses reales del negocio, los objetivos y la personalidad de tu marca.

• El resultado se concreta en un calendario de contenidos: una planificación estratégica que recoge los términos clave, define su prioridad y marca la hoja de ruta editorial sobre la que se medirá el impacto real del SEO.

• Siguiendo ese calendario, cada post se trabaja de forma artesanal, sin automatismos. Aunque puedo usar IA para optimizar procesos, el enfoque es humano, estratégico y personalizado.

• Además, el trabajo se completa con medición continua e informes, donde se analiza el tráfico que llega por cada término y se cruza con las posiciones reales que se van consiguiendo. Así se puede saber qué está funcionando, qué ajustar y cómo avanzar.

Packs disponibles:

• Pack SEO Básiko: Pack SEO Básiko

• Pack SEO Avanzado: Pack SEO Avanzado

• Pack SEO Profesional: Pack SEO Profesional

Auditorías independientes:

• Diagnóstico SEO Rápido: revisión ágil del estado SEO del sitio.

• Auditoría SEO 360°: análisis técnico, de contenidos y de visibilidad, con informe completo, propuestas y hoja de ruta priorizada.

14. Gestión del tiempo y reuniones

En Tu Web con Alegría, el trabajo se estructura en bloques de concentración profunda para garantizar el mejor resultado posible a cada cliente.
Por este motivo:

• Las reuniones no forman parte del servicio por defecto, salvo que estén expresamente pactadas y justificadas por una necesidad concreta.

• Cualquier llamada o encuentro deberá agendarse con antelación, especificando qué se va a tratar y qué se espera resolver.

• Se prioriza dejar todo por escrito para evitar malentendidos, documentar decisiones y mantener el proyecto organizado.

• Las reuniones generales, sin foco claro, sin haber revisado entregas anteriores o sin propuestas concretas, rompen la planificación interna y afectan a otros clientes.

• Si el cliente requiere sesiones de revisión adicionales o trabajo fuera de lo planificado, se presupuestarán aparte.

Este marco no es rigidez, es método. Para que el proyecto avance con calidad, orden y alegría, y no se pierda en la inercia o la improvisación.

15. Protección de datos y jurisdicción

• Cumplo con la normativa vigente sobre protección de datos (RGPD). Puedes consultar la política completa en: https://www.tuwebconalegria.com/politica-de-privacidad/

• En caso de conflicto, la jurisdicción competente será la de Cádiz, España.

16. Disposiciones finales

• Duración del contrato: la relación contractual finaliza al entregar el servicio acordado, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto o se contrate un servicio recurrente (como mantenimiento o SEO mensual).

• Idioma y validez: este contrato se celebra en lengua española. Cualquier modificación deberá acordarse por escrito. Las condiciones aquí recogidas tienen validez legal salvo error tipográfico o actualización publicada posteriormente.no hay