CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
- Identificación del Vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
Denominación Social: “Tú Web con Alegría”, en adelante “twc’a”
NIF: 09797592Y
Domicilio Social: Sanlúcar de Barrameda. Cádiz
Contacto: sos@tuwebconalegria.com
Actividad: Prestación de servicios de diseño web, consultoría y mantenimiento web
- Objeto del Contrato
Este documento establece los términos y condiciones para la contratación de los servicios ofrecidos por “twc’a”, que incluyen diseño y desarrollo web, consultoría, posicionamiento SEO, mantenimiento web y membresías. Servicios están dirigidos a profesionales, empresas y emprendedores interesados en mejorar su presencia digital.
- Procedimiento de Contratación
La contratación se realiza únicamente en castellano y debe completarse a través de la página web www.tuwebconalegria.com. El cliente debe proporcionar información veraz y actualizada; en caso contrario, “twc’a” se reserva el derecho a disolver el contrato.
- Validación de la Contratación
Tras completar la contratación, el cliente recibirá un correo de confirmación como justificante de la operación, que incluirá un enlace a las presentes condiciones de contratación y un enlace a la política de desistimiento, así como acceso al área privada correspondiente y a SOPORTE para clientes con contrato de mantenimiento o planes mensuales.
- Descripción de los Servicios y Limitaciones
Diseño y desarrollo Web: Este servicio incluye la creación o rediseño de sitios web. Se especificará en un documento de alcance firmado por ambas partes, donde se detallan las fases del proyecto, presupuesto, pagos y se especificará el número de revisiones y modificaciones incluidas en el proyecto sin coste adicional una vez hecha la entrega.
Llamada gratuita: Servicio de consulta gratuita con limitación de tiempo en media hora.
Consulta profesional programada: puede tener un límite en tiempo y por sesión, o en la cantidad de sesiones contratadas. Se adaptará en cada caso a las necesidades del cliente previa contratación de la misma.
Plan Consultor BásiKO: Servicio orientado a resolver dudas y/o brindar orientación en aspectos técnicos, de estrategia web, e-mail marketing, membresías y embudos de vena. Se guiará al cliente en todo momento para que su duda quede resuelta. No incluye hacer las modificaciones indicadas que serán responsabilidad del cliente.
Plan Consultor ModifiKA: Incluye además de las prestaciones del plan BásiKO las modificaciones pertinentes derivadas de la consulta, siempre que sean dentro del ámbito del escritorio-administrador (backend) del sitio web. No incluye plataformas de terceros como pasarelas de pago, herramientas de e-mail marketing o cualquier otro plugin no nativo de WordPress o WooCommerce. Tampoco incluye acceso al servidor ni modificaciones a la base de datos.
Plan Consultor YonoTOKO: Incluye además de las prestaciones del plan ModifiKA las modificaciones y desarrollos necesarias en integraciones con terceros como pasarelas de pago, herramientas de e-mail marketing o cualquier otro plugin no nativo de WordPress o WooCommerce.
Mantenimiento Web: Incluido en el plan YonoTOKO. Incluye soporte técnico para resolver incidencias o brindar asistencia mediante un sistema de tickets, con un tiempo de respuesta de 24-48 horas laborables. Excluye desarrollos completos nuevos como pueda ser crear de cero una membresía.
Soporte: Con cualquier de los tres planes Consultor se tiene acceso a SOPORTE, la diferencia será en la prestación del servicio según los distintos niveles contratodos: BásiKO, MofifiKA o YonoTOKO.
- Condiciones de Pago
“twc’a” acepta las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito y débito. El pago se realiza en el momento de la contratación y, en caso de servicios recurrentes, el cobro se realiza de forma automática en la tarjeta facilitada.
Todos los precios incluyen impuestos, conforme a la Ley 37/1992 de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido e IRPF por tratarse de servicios satisfechos por un profesional independiente.
- Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, al tratarse de servicios digitales con inicio de prestación inmediata y con consentimiento previo del cliente, no aplica el derecho de desistimiento una vez comenzada la prestación del servicio, conforme al Art. 103.m del TRLGDCU.
Si el cliente desea desistir del servicio, podrá hacerlo desde su cuenta de cliente, quedando los servicios cancelados en la próxima renovación.
- Responsabilidad de las Partes
Cliente: Es responsable de contar con los recursos y conocimientos técnicos necesarios para utilizar los servicios contratados.
”twc’a”: Se compromete a prestar el servicio en las condiciones acordadas, y no se hace responsable de problemas derivados de un mal uso del mismo por parte del cliente.
- Propiedad Intelectual y Uso de Contenidos
Todo el material proporcionado durante la duración del servicio, así como licencias de pago, son propiedad de “twc’a”. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin consentimiento expreso.
En el caso de diseño web, los derechos de uso serán transferidos al cliente una vez completado el pago total del servicio.
- Protección de Datos
“twc’a” asegura el cumplimiento del RGPD. Todos los datos serán tratados conforme a nuestra política de privacidad, disponible en Política de Privacidad.
- Modificaciones de las Condiciones
“twc’a” se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación, notificando a los clientes con antelación. Las condiciones vigentes en el momento de la contratación son las aplicables al contrato.
- Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales del domicilio del usuario si este actúa como consumidor